CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
​1. Premessa
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita dei prodotti disponibili sul sito PERFUMUM e costituiscono parte integrante del contratto di vendita concluso tra il cliente e PERFUMUM.
Prima di effettuare un ordine, il cliente è invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita, la Privacy Policy e la Cookie Policy.
Per qualsiasi informazione o chiarimento è possibile contattare PERFUMUM ai seguenti recapiti:
PERFUMUM di Roberto Sirotti
Via Camillo Benso Conte Cavour 75
48121 Ravenna
Italia
E-mail: perfumumravenna@gmail.com
Telefono: 0544 37151
2. Modalità di conclusione dell’ordine
Ordini tramite il sito
Per effettuare un ordine è necessario:
-
selezionare il prodotto desiderato;
-
aprire la relativa scheda prodotto;
-
selezionare, ove previsto, eventuali varianti o caratteristiche del prodotto;
-
cliccare sul pulsante “Aggiungi al carrello”;
-
verificare il contenuto del carrello;
-
selezionare il Paese di destinazione e la modalità di spedizione disponibili;
-
procedere al checkout;
-
inserire i dati richiesti;
-
selezionare il metodo di pagamento disponibile;
-
verificare i dati dell’ordine e procedere alla conferma dell’acquisto.
Prima dell’invio dell’ordine, il cliente potrà verificare e correggere eventuali errori relativi ai dati inseriti.
L’ordine viene considerato inoltrato quando il cliente completa la procedura di acquisto prevista dal sito.
Il cliente riceverà una comunicazione di conferma dell’ordine all’indirizzo e-mail indicato durante la procedura di acquisto.
3. Ordini telefonici
È possibile effettuare ordini telefonici contattando PERFUMUM al numero:
0544 37151
Il cliente potrà eventualmente preparare il proprio carrello sul sito prima di contattare il servizio telefonico, così da facilitare la gestione dell’ordine.
Per gli ordini telefonici verranno richieste le informazioni necessarie alla conclusione e all’esecuzione del contratto.
4. Prezzi
I prezzi dei prodotti sono quelli indicati sul sito al momento dell’ordine.
Salvo diversa indicazione, i prezzi comprendono gli eventuali oneri fiscali applicabili secondo la normativa vigente.
Le spese di spedizione vengono indicate separatamente durante la procedura di acquisto e prima della conclusione dell’ordine.
5. Metodi di pagamento
I metodi di pagamento disponibili possono includere:
Carta di credito o debito
Il pagamento può essere effettuato utilizzando le carte dei circuiti accettati dal sistema di pagamento disponibile sul sito, tra cui, ove previsto:
-
Visa;
-
Mastercard;
-
American Express;
-
Maestro;
-
Discover;
-
JCB.
L’effettiva disponibilità dei circuiti può dipendere dal provider di pagamento utilizzato e viene indicata durante il checkout.
PayPal
Il cliente può effettuare il pagamento tramite PayPal, venendo eventualmente reindirizzato alla piattaforma PayPal per completare la transazione.
Le condizioni e le modalità di trattamento dei dati da parte di PayPal sono disciplinate anche dalla documentazione e dalle condizioni del relativo servizio.
Satispay
Qualora disponibile, il pagamento tramite Satispay può essere effettuato attraverso il link o le modalità di pagamento comunicate al cliente dopo la conclusione dell’ordine.
L’ordine verrà elaborato secondo le modalità previste dal sistema di pagamento e la spedizione verrà effettuata dopo la conferma del pagamento.
6. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti è indicata sul sito, ove prevista.
I tempi di evasione possono variare in funzione della disponibilità effettiva dei prodotti ordinati.
Qualora uno o più prodotti ordinati non siano immediatamente disponibili, PERFUMUM potrà contattare il cliente per comunicare i tempi di attesa previsti.
In caso di ritardi incompatibili con le esigenze del cliente, quest’ultimo potrà contattare PERFUMUM per verificare la possibilità di annullare l’ordine, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Per ordini urgenti è possibile inviare una richiesta a:
indicando il numero dell’ordine e la necessità di ricevere la merce entro una determinata data.
7. Spedizione e consegna
Spedizioni in Italia
Le spese di spedizione standard in Italia sono pari a 10 €.
Per acquisti di importo pari o superiore a 150 €, la spedizione in Italia è gratuita, salvo eventuali diverse condizioni specificamente indicate sul sito.
Spedizioni in Europa
Per le destinazioni europee, le spese di spedizione vengono calcolate e visualizzate durante la procedura di acquisto in funzione del Paese di destinazione e delle condizioni applicabili.
Eventuali costi aggiuntivi applicabili a specifiche destinazioni saranno indicati prima della conclusione dell’ordine, ove applicabili.
8. Tempi di consegna
I tempi di consegna dipendono dalla disponibilità dei prodotti e dalla destinazione della spedizione.
I tempi eventualmente indicati sul sito o comunicati al cliente devono intendersi come stime, salvo nei casi in cui sia stato espressamente concordato un termine diverso.
Eventuali ritardi derivanti dal vettore, da eventi imprevedibili o da circostanze non direttamente imputabili a PERFUMUM verranno gestiti nel rispetto della normativa applicabile.
Per informazioni relative a un ordine specifico è possibile contattare:
indicando il numero dell’ordine.
9. Verifica della consegna
Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare l’integrità dell’imballaggio.
Qualora il pacco presenti evidenti segni di danneggiamento, il cliente è invitato, ove possibile, ad accettare la spedizione con riserva specifica, indicando l’anomalia riscontrata al vettore.
Eventuali anomalie relative alla spedizione o ai prodotti ricevuti devono essere comunicate tempestivamente a PERFUMUM, senza che ciò comporti una limitazione dei diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
10. Importo minimo dell’ordine
L’importo minimo per effettuare un ordine è pari a:
20 €, escluse le spese di spedizione.
Qualora il sito applichi condizioni differenti, farà fede quanto indicato durante la procedura di acquisto prima della conclusione dell’ordine.
11. Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, ove applicabile, il consumatore ha generalmente il diritto di recedere dal contratto concluso a distanza entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione e senza sostenere penalità, fatte salve le eccezioni previste dalla legge.
Il termine di 14 giorni decorre, per i contratti di vendita, dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Nel caso di consegna di più beni ordinati mediante un solo ordine ma consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il consumatore acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.
12. Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare a PERFUMUM la propria decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione esplicita.
La comunicazione può essere inviata tramite:
E-mail: perfumumravenna@gmail.com
oppure tramite comunicazione scritta all’indirizzo:
PERFUMUM
Via Camillo Benso Conte Cavour 75
48121 Ravenna
Italia
Il cliente può utilizzare il modello di recesso eventualmente messo a disposizione da PERFUMUM, senza che tale utilizzo sia obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso sia inviata prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
13. Restituzione dei prodotti
In caso di esercizio del diritto di recesso, il cliente deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e, comunque, entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.
Le spese dirette della restituzione sono a carico del cliente, salvo che PERFUMUM abbia dichiarato di sostenerle o che la normativa applicabile disponga diversamente.
I prodotti devono essere restituiti adeguatamente imballati e, ove possibile, nelle condizioni in cui sono stati ricevuti.
Il cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
14. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo.
In particolare, tra le eccezioni previste dalla normativa possono rientrare, a seconda delle caratteristiche del prodotto e delle modalità di vendita, i beni:
-
confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
-
che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
-
sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
-
che, dopo la consegna, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni.
L’applicabilità di un’eventuale eccezione deve essere valutata in relazione alla specifica tipologia di prodotto.
15. Rimborso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, PERFUMUM rimborserà al cliente i pagamenti ricevuti, compresi, ove previsto dalla normativa, i costi della consegna standard.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando, salvo diverso accordo con il cliente, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale.
PERFUMUM potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il cliente non dimostri di averli rispediti, se precedente.
Il rimborso sarà effettuato nel rispetto dei termini e delle condizioni previste dal Codice del Consumo.
16. Garanzia legale di conformità
Per gli acquisti effettuati da consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, ove applicabile.
Il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene e che si manifesti entro il periodo previsto dalla normativa vigente.
In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, secondo le condizioni e i presupposti stabiliti dal Codice del Consumo.
La garanzia legale di conformità è distinta dal diritto di recesso.
17. Prodotti danneggiati o non conformi
Qualora il cliente riceva un prodotto danneggiato, difettoso o non conforme all’ordine, è invitato a contattare tempestivamente PERFUMUM all’indirizzo:
indicando il numero dell’ordine e, ove possibile, allegando fotografie del prodotto e dell’imballaggio.
La segnalazione verrà valutata secondo la normativa applicabile e non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla garanzia legale di conformità.
18. Annullamento dell’ordine
Prima della spedizione, il cliente può contattare PERFUMUM per verificare la possibilità di annullare l’ordine.
Le richieste possono essere inviate a:
oppure comunicate telefonicamente al numero:
0544 37151
L’annullamento dell’ordine prima della spedizione non sostituisce né limita il diritto di recesso eventualmente spettante al consumatore.
Qualora il pagamento sia già stato effettuato, l’eventuale rimborso sarà gestito secondo le modalità applicabili al caso concreto.
19. Reclami e assistenza
Per richieste di assistenza, reclami o comunicazioni relative a un ordine è possibile contattare PERFUMUM:
Telefono: 0544 37151
E-mail: perfumumravenna@gmail.com
Per una gestione più rapida della richiesta è consigliabile indicare il numero dell’ordine e descrivere dettagliatamente la problematica.
20. Responsabilità
PERFUMUM si impegna a garantire l’accuratezza delle informazioni pubblicate sul sito e la corretta gestione degli ordini, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
Il Titolare non è responsabile per ritardi o disservizi derivanti da cause non ragionevolmente prevedibili o controllabili, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.
21. Modifica delle condizioni
PERFUMUM si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita per adeguarle a modifiche normative, organizzative o commerciali.
Le condizioni applicabili all’ordine sono quelle pubblicate sul sito al momento della conclusione del contratto.
22. Legge applicabile e tutela del consumatore
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla normativa italiana, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Per le controversie relative ai contratti conclusi con consumatori si applicano le disposizioni in materia di competenza giurisdizionale e tutela del consumatore previste dalla normativa europea e nazionale.
Il consumatore residente nell’Unione Europea può inoltre avvalersi degli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie eventualmente disponibili secondo la normativa applicabile.
23. Contatti
PERFUMUM
Via Camillo Benso Conte Cavour 75
48121 Ravenna
Italia
E-mail: perfumumravenna@gmail.com
Telefono: 0544 37151
Ultimo aggiornamento: 30 settembre 2026